Genel Kullanım ve Sözleşme Koşulları 

Genel kullanım ve sözleşme koşulları 
Bu genel kullanım ve sözleşme şartları (bundan sonra "Genel Şartlar" olarak anılacaktır), alan 
adı https://www.gintas.online/  (bundan sonra: "Gintaş Online") web sitesi  kullanıcılara 
(bundan sonra "Kullanıcı" veya "Kullanıcılar") sunmaktadır. 
İlgili mevzuat hükümlerine uygun olarak, sayfa sahibinin aşağıdaki kimlik bilgileri 
listelenmiştir: 
 Şirket adı: Optinex doo  
 Merkezi adresi: Rimski Hercegovacka Br. 59, 81000 Podgorica Crna Gora 
 Vergi kimlik numarası: PIB: 03754782 
İçerik 
1. Konu 
2. Kullanıcı erişimi ve kayıt 
3. Hizmetlerin sunulması ve modelleri 
4. Ekonomik koşullar 
5. Siparişlerin iptali ve cayma hakkı 
6. Sınırlı Ürün Teslimat Politikası 
7. İçeriğin denetlenmesi ve/veya değiştirilmesi 
8. Coğrafi Konum Belirleme 
9. Sorumluluklar ve garantiler 
10. Uygulamaya İlişkin Güncellemeler ve Değişiklikler 
11. Fikri mülkiyet 
12. Sözleşmenin bireysel hükümlerinin geçerliliği 
13. Uygulanacak hukuk 
14. Müşteri Desteği ve Alternatif Uyuşmazlık Çözümü 
Gintas Online için özel kullanım şartları 
Gintas Online iş hizmetlerinin özel koşulları 
1. Konu 
Optinex, ana faaliyeti belirli bölgelerdeki bazı yerel mağazaların (bundan sonra "Satıcılar" 
olarak anılacaktır) ürünlerini ve/veya hizmetlerini Uygulama üzerinden sunabileceği ve 
gerektiğinde Kullanıcıları ve söz konusu yerel mağazaların tüketicileri tarafından Sistem 
üzerinden talep edilmesi halinde, üçüncü taraflarca (bundan sonra "Temsilciler" olarak 
anılacaktır) ürünlerin planlı teslimatında aracı olarak hareket edebileceği teknolojik bir 
platformun geliştirilmesi ve yönetimi olan bir teknoloji şirketidir. Temsilciler bu nedenle, 
Sistem üzerinden hizmetlerini sunan bir insan ağıdır. Hizmetlerini sunmak istediklerinde Gintaş 
Online Sisteminden giriş yaparlar ve Kullanıcı tarafından kendilerine emanet edilen hizmeti 
belirli bir süre içinde yerine getirmeyi taahhüt ederler. 
Ayrıca Gintaş Online, "talep üzerine" hizmetlerin elektronik ortamda sözleşmeye 
bağlanmasında aracılık eden çok kategorili bir teknolojik platformdur. İşletmelerinde, 
hizmetlerinde, kişisel alışverişlerinde ve/veya yerel satıcılardan ürün teslim almalarında 
yardıma ihtiyaç duyan tüm kişilerin, Kullanıcılar tarafından verilen siparişleri gönüllü olarak 
yerine getirmeye istekli üçüncü şahıslara, yani Aracılara devrederek görevlerini yerine 
getirmelerini kolaylaştırmayı amaçlamaktadır.  
Gintaş Online, her durumda yalnızca aracı olarak hareket eder ve bu nedenle tek sorumluluğu 
ve görevi, Kullanıcılar, Satıcılar ve Temsilciler arasında iletişimi kolaylaştıran Sistemi 
yönetmektir. Gintaş Online, Sorumluluklar ve Garantiler başlıklı 11. Bölüm uyarınca, Sistem 
aracılığıyla sunulan ürünler ve/veya hizmetlerden veya Sistem aracılığıyla talep edilen herhangi 
bir siparişin veya teslimatın yerine getirilmesinden hiçbir şekilde sorumlu değildir. 
Sisteme erişerek ve gönüllü olarak bir profil oluşturarak, tüm Kullanıcılar, Satıcılar ve 
Temsilciler, bu Genel Şartlar ve Koşulların yanı sıra çevrimiçi olarak olan Gizlilik Politikası 
ve Çerez Politikası ile açık ve kesin bir şekilde anlaşmayı onaylarlar. Belirtilen Genel Şartlar 
ve/veya Politikaları kabul etmeyen herhangi bir Kullanıcı, Satıcı ve/veya Temsilci, bunları 
kullanmaktan kaçınmalıdır. 
 
2. Kullanıcı erişimi ve kayıt 
2.1. Kayıt için temel koşullar 
Sistemi kullanabilmek için aşağıdaki şartları yerine getirmeniz gerekmektedir: 
 Kullanıcıların en az 18 yaşında olması gerekmektedir. 
 Kullanıcılar, kayıt formunun zorunlu alanlarını doğru bir şekilde doldurmalıdır; bu alanlarda 
kullanıcının adı, e-posta adresi, telefon numarası ve banka kartı numarası gibi kişisel 
bilgilerini vermelidirler. 
 Kullanıcılar, Sisteme erişirken bu Genel Şartları dikkatlice okumalıdır. Ayrıca, Genel Şartlar 
ve Koşulların kabulü, kayıt işleminden önce atılması gereken önemli bir adımdır.  
 Kullanıcılar Gizlilik Politikası ve  Veri Koruma Politikası'nı kabul etmelidir  . 
 Kullanıcılar Çerez Politikası'nı kabul etmelidir . 
Tüm şartlar yerine getirildiğinde ve Sisteme kayıt işlemi tamamlandığında, Gintaş Online, ilgili 
mevzuata uygun olarak Kullanıcıya kayıt onayını ve diğer gerekli tüm bilgileri sağlayacaktır. 
Uygulamayı kullanırken, ilgili yasalara göre "tüketici" olarak sınıflandırılabilecek tüm 
Kullanıcılar, tüketiciyi korumaya ilişkin tüm ilgili yasa ve düzenlemelerden yararlanır ve 
korunur.  
2.2. Kullanıcı Profili ve Sorumlulukları 
Sisteme kayıt olurken, Kullanıcılar bir kullanıcı adı ve şifre seçmelidir. Kullanıcı adı ve şifre 
kesinlikle gizli, kişisel ve devredilemezdir. Hesap güvenliğini artırmak için Gintaş Online, 
Kullanıcıların diğer platformlarda kullandıkları giriş bilgilerini kullanmamalarını önerir. Her 
durumda, Gintaş Online hesapların veya profillerin güvenliğini garanti etmez. 
Kullanıcılar, Sisteme kayıtlarını tamamlamak için, diğerlerinin yanı sıra kullanıcı adı, e-posta 
adresi, telefon numarası gibi belirli verileri girmelidir. Kayıt işlemini tamamladıktan sonra, tüm 
Kullanıcılar profillerine erişebilir, doldurabilir ve istedikleri gibi düzenleyebilirler.  
Kullanıcı, başvuru kayıt formlarında Gintaş Online 'a verdiği kimliği ve yetki bilgileriyle ilgili 
tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve tam olduğunu garanti eder. Ayrıca, Kullanıcılar gerektiğinde 
verilerini güncellemeyi taahhüt eder. Kullanıcı yanlış, hatalı veya eksik bilgi verirse veya 
Gintaş Online, bu bilgilerin doğruluğu, kesinliği veya bütünlüğü konusunda şüphe duymak için 
meşru nedenler olduğuna inanırsa, Gintaş Online, söz konusu Kullanıcının Sisteme veya 
içeriğine ve/veya hizmetlerine mevcut veya gelecekteki erişimini ve kullanımını reddedebilir. 
Kullanıcılar, hesap bilgilerini ifşa etmemeyi veya üçüncü şahısların erişimine izin vermemeyi 
taahhüt ederler. Kullanıcılar, üçüncü şahıslar tarafından Site bilgilerinin veya hizmetlerinin 
herhangi bir şekilde kullanılmasından, Sisteme girilen beyanlar ve/veya içeriklerden veya 
kullanıcı adları ve/veya şifreleri altında gerçekleştirilen diğer herhangi bir işlemden tamamen 
sorumlu olacaklardır. Gintaş Online, kayıtlı Kullanıcıların kimliğini garanti edemez ve bu 
nedenle kayıtlı kullanıcının kimliğinin kayıtlı olmayan bir üçüncü şahıs tarafından 
kullanılmasından sorumlu tutulamaz. Kullanıcılar, giriş bilgilerinin çalınması, ifşa edilmesi 
veya kaybolması durumunda Gintaş Online tarafından sağlanan iletişim kanallarını kullanarak 
Gintaş Online 'ı derhal bilgilendirmeyi taahhüt ederler. 
2.3. Kullanıcının Yükümlülükleri ve Sorumlulukları 
Kullanıcılar, uygulamayı kullandıkları ülkenin geçerli ulusal veya uluslararası mevzuatına, 
ayrıca iyi niyet, ahlak, genel kabul görmüş gelenekler ve kamu düzeni ilkelerine uygun olarak 
profillerinin ve uygulamanın diğer içeriklerinin doğru kullanımından ve erişiminden tamamen 
sorumludur. Özellikle, bu Genel Kullanım Koşullarına özenle uymayı taahhüt ederler. 
Kullanıcılar, Sisteme girdikleri içeriğin tek sahipleridir. Gintaş Online 'nın editoryal 
sorumluluğu bulunmamaktadır ve Sistem Kullanıcıları tarafından dile getirilebilecek herhangi 
bir görüşle özdeşleşmediğini açıkça belirtir; bu görüşlerin sonuçlarından yalnızca yayıncıları 
sorumlu olacaktır. 
Kullanıcılar, profillerini ve Sistemin diğer içeriklerini yasa dışı amaçlarla veya üçüncü 
şahısların hak ve çıkarlarına zarar verecek veya Sistemi ve içeriğini, hizmetlerini herhangi bir 
şekilde bozacak, devre dışı bırakacak, etkileyecek veya olumsuz etkileyecek yasa dışı sonuçlar 
doğuracak şekilde kullanmaktan kaçınmalıdır. Ayrıca, diğer kullanıcıların Sistemi normal 
şekilde kullanmalarına veya keyfini çıkarmalarına müdahale etmeleri yasaktır. 
Yukarıdaki yükümlülükleri ihlal eden herhangi bir kişi, neden olduğu her türlü kayıp veya 
zarardan sorumludur. Gintaş Online, bu tür yasa dışı kullanım veya üçüncü şahısların 
erişiminden kaynaklanabilecek herhangi bir sonuç, kayıp veya zarardan sorumlu tutulamaz. 
Kullanıcılar prensip olarak, örneğin ve bunlarla sınırlı kalmaksızın, şunları taahhüt ederler: 
 Sistemi tamamen veya kısmen değiştirmekten veya üzerinde değişiklik yapmaktan, işlevlerine 
veya hizmetlerine yetkisiz erişim yoluyla atlatmaktan, devre dışı bırakmaktan veya başka 
herhangi bir şekilde yetkisiz erişim sağlamaktan kaçının; 
 Endüstriyel ve fikri mülkiyet haklarını veya kişisel veri koruma yasalarını ihlal etmekten 
kaçının; 
 Sistemi diğer Kullanıcılara hakaret etmek, iftira atmak, onları tehdit etmek veya taciz etmek 
ya da imajlarına saldırmak amacıyla kullanmaktan kaçının;  
 Diğer kullanıcıların e-posta hesaplarına erişmekten kaçının; 
 Gintaş Online 'nın veya üçüncü tarafların içeriklerine veya sistemlerine zarar verebilecek veya 
değişikliklere yol açabilecek bilgisayar virüsleri, bozuk dosyalar veya diğer yazılımların 
bulaştırılmasından kaçının; 
 Çok sayıda kişiye toplu ve/veya tekrarlayan e-postalar göndermekten veya üçüncü şahısların 
e-posta adreslerini onların izni olmadan paylaşmaktan kaçının; 
 Gintaş Online 'nın önceden izni olmadan mal veya hizmetlerin reklamını yapmaktan kaçının. 
 Herhangi bir Kullanıcı, diğer bir Kullanıcının bu Genel Şartları ihlal ettiğine inanıyorsa, o 
Kullanıcıyı bildirebilir. Benzer şekilde, herhangi bir Kullanıcı, Sistemin Yardım bölümü 
aracılığıyla bu şartların herhangi bir şekilde kötüye kullanılması veya ihlal edilmesi 
durumunda Gintaş Online 'ı bilgilendirebilir. Gintaş Online, bu tür bildirimleri en kısa sürede 
araştıracak ve uygun gördüğü adımları atacaktır; bu Şartlar ve Koşulları ihlal eden herhangi 
bir Kullanıcıyı Uygulamadan kaldırma ve/veya askıya alma hakkını saklı tutar. Ayrıca Gintaş 
Online, yasa dışı veya saldırgan içerikli herhangi bir mesajı önceden uyarı veya sonradan 
bildirimde bulunmaksızın kaldırma ve/veya askıya alma hakkını saklı tutar.  
2.4. Kullanıcı yorumları 
Gintaş Online, belirli satıcılar ve/veya sundukları ürün veya hizmetlerle ilgili kullanıcı 
yorumlarını toplayabilir. Gintaş Online, söz konusu yorumları uygulamada yayınlama ve 
yorumu bırakan kullanıcının adıyla belirterek diğer kullanıcılara sunma hakkını saklı tutar; tüm 
bunlar Gintaş Online Gizlilik Politikası'na uygun olarak yapılır.  
Kullanıcıdan, yalnızca ilgili Satıcıdan Sistem üzerinden sipariş vermiş olması durumunda, 
Sistem aracılığıyla belirtilen yorumu bırakması istenecektir. Ancak bu, Kullanıcının tamamen 
isteğe bağlı bir tercihi olup, yorumu gönderip göndermeme hakkı saklıdır. Kullanıcı, yorum 
göndererek, yorumun Gintaş Online tarafından toplanmasını ve (varsa) yayınlanmasını kabul 
eder.  
Yorumların uzunluğu belirli bir karakter sayısı ile sınırlandırılabilir. Ayrıca, Kullanıcı, hiçbir 
şekilde ne Satıcıya ne de başka bir Kullanıcıya veya Temsilciye karşı saldırgan, aşağılayıcı, 
yanlış, ayrımcı vb. olmayan, yalnızca ilgili yorumlar bırakmayı taahhüt eder. Gintaş Online, bu 
Genel Şartlar ve Koşulların 8. bölümüne göre yorumları filtreleme ve bu Genel Şartlar ve 
Koşullara uymayan veya saldırgan veya kanuna ve kamu düzenine aykırı olarak kabul 
edilebilecek herhangi bir yorumu kaldırma hakkını saklı tutar.  
2.5. Kullanıcı hesaplarının kaydının silinmesi ve iptali 
Kullanıcılar, Sistemin yardım bölümünü kullanarak istedikleri zaman uygulamadan çıkış 
yapabilirler.  
Ayrıca Gintaş Online, temel kayıt şartlarını yerine getirmeyi bıraktığını fark etmesi durumunda, 
hileli veya yasa dışı kullanım şüphesi bulunması halinde, bu Genel Şartlar ve Koşullara aykırı 
bir şekilde kullanıcı hesabını kullanması da dahil olmak üzere, Sistemdeki herhangi bir 
kullanıcı hesabını askıya alma ve/veya iptal etme hakkını saklı tutar.   
3. Hizmetlerin sunulması ve modelleri 
Gintaş Online, çok kategorili bir teknoloji platformu olarak, Sisteme düzgün bir şekilde kayıtlı 
kullanıcıların farklı sipariş türleri talep etmelerine olanak tanır. Kullanıcılar, Sisteme erişerek 
doğrudan Satıcıdan ürün ve/veya hizmet satın alabilir ve ayrıca, Temsilci aracılığıyla ürünlerin 
Satıcının adresinden Kullanıcının belirttiği adrese teslim edilmesini seçebilir bu durum Gintaş 
Online 'nın faaliyet gösterdiği bölgede bulunmaları şartıyla geçerlidir. Benzer şekilde, 
Kullanıcı, Temsilciden kendi adına görevleri yerine getirmesini ve/veya ürünleri şahsen satın 
almasını ve belirtilen adreslere teslim etmesini (bundan sonra: "Her Şey") ve ayrıca Kullanıcı 
adına talep üzerine teslimat yapmasını (bundan sonra: "Kurye Hizmeti") isteyebilir.  
Kullanıcılar, Satıcı modeli aracılığıyla Sistemde bulunan pazara erişebilir ve Gintaş Online ile 
3.1. Tüccar Modeli 
sözleşme imzalamış olan Satıcıların sunduğu ürün ve/veya hizmetleri satın alabilirler. Ayrıca, 
Kullanıcı, Sistem üzerinden, siparişi kabul eden herhangi bir İşletme kapsama alanı içindeki 
herhangi bir adrese satın alınan ürünlerin teslimatını talep edebilir.  
Kullanıcı, Sistemde bulunan ürün ve/veya hizmetlere ilişkin açıklamaların ve, uygulanabilir 
olduğu durumlarda, fiyatların veya fotoğrafların, Satıcılar tarafından sağlanan bilgi ve belgelere 
dayanarak yayınlandığını ve bu nedenle Gintaş Online 'nın bu açıklamalarda, fiyatlarda ve/veya 
fotoğraflarda olası yanlışlıklara karşı herhangi bir garanti veremeyeceğini bilmekte ve kabul 
etmektedir. Gintaş Online, herhangi bir ürünü Sistemden kaldırma ve broşürünün içeriğini 
herhangi bir zamanda, herhangi bir sorumluluk üstlenmeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.  
Kullanıcı, Gintaş Online Sisteminde yer alan tüm ürünlerin stok durumuna bağlı olduğunu ve 
bu bağlamda, siparişin yerine getirilmesi sırasında ürünün ve/veya hizmetin tesiste mevcut 
olmayabileceği olasılığını kabul eder. 
Kullanıcı, Gintaş Online 'nın, Sistem aracılığıyla sunulan ürün veya hizmetleri sağlamaya 
kendini adamış profesyoneller olan Satıcılar ve/veya Temsilciler tarafından sunulan ürün veya 
hizmetlerin kalitesi ve/veya özelliklerinden hiçbir şekilde sorumlu olmadığını kabul eder. 
Satıcılar ve/veya Temsilciler de benzer şekilde, söz konusu mal veya hizmetleri sağlamak ve 
sunmak için yasal olarak gerekli olabilecek herhangi bir lisans veya izni almakla yükümlüdür 
ve bunları Sistem aracılığıyla sunarak, Satıcılar ve/veya Temsilciler, bu izinleri usulüne uygun 
olarak aldıklarını beyan ederler.  
MAĞAZADAN SİPARİŞ 
Kullanıcılar, belirli satıcılar tarafından sunulan ürün ve/veya hizmetlerden oluşan bir ürünü, 
Teslimat Zamanı seçenekleri aracılığıyla sipariş etme seçeneğine sahiptir. Bu seçenekler 
yalnızca bu seçeneğin etkinleştirildiği mağazalarda ve Gintaş Online tarafından seçilen 
Bölgelerde geçerli olacaktır.... 
3.2. Teslimat Modeli  
Kurye Hizmeti modeli aracılığıyla, Kullanıcı, Gintaş Online 'nın faaliyet gösterdiği bölge içinde 
bulunan ve Kullanıcı tarafından belirtilen adreslerden belirli bir ürünün alınması ve teslim 
edilmesi için Sistem üzerinden bir Temsilcinin hizmetlerini talep edebilir. Temsilci, siparişe 
göre Kullanıcının talep ettiği hizmetleri yerine getirmeyi ve Kullanıcının talimat ve 
özelliklerine göre sipariş ettiği ürünleri satın almayı taahhüt eder. 
Kullanıcı, içeriği veya söz konusu işin talep edilme koşulları nedeniyle kanuna ve kamu 
düzenine aykırı herhangi bir indirme ve/veya teslimat talebinde bulunmayacaktır. Kullanıcı, 
doğru adresleri (yalnızca yazılı adresler değil, aynı zamanda Sistemde bulunan haritadaki tam 
konumları ve Sistem üzerindeki talimatları da içeren) aracıya iletmekten tamamen sorumludur 
ve hatasından ve/veya ihmalinden kaynaklanan tüm masrafları ve rahatsızlıkları üstlenir.  
3.3. Genel hükümler. Yukarıda listelenen tüm modeller için geçerlidir. 
Kullanıcılara Sistem üzerinden sunulan hizmetler, modelden bağımsız olarak, ödeme anında 
aşağıdaki koşullar yerine getirildiği takdirde gerçekleştirilecektir: 
 Kullanıcı tarafından talep edilen hizmet, seçilen zaman aralığında çalışır durumda olmalıdır. 
 Satın alınan ürünler, teslim edilecek mallar ve/veya gerçekleştirilecek iş, Gintaş Online 'nın 
faaliyet gösterdiği Bölgelerden birinde ve ulaşılabilir bir alanda bulunmalıdır. 
 Varış noktası, ürünün ve/veya teslim alma adresinin bulunduğu aynı şehir bölgesinde yer 
almalıdır. 
 Sipariş edilen ürün(ler) aşağıdaki ölçüleri aşmamalıdır:  
 40 cm x 40 cm x 30 cm* 
 Bir siparişin maksimum ağırlığı yaklaşık 9 kg* olacaktır. 
*Yukarıda belirtilen boyutlar ve ağırlıklar, bu hacimleri taşıyabilecek araçlar için geçerli 
olmayacaktır. 
Kullanıcılar, Sistemde doğru teslimat ve alım adreslerini (sadece yazılı adresler değil, aynı 
zamanda Sistemde bulunan harita üzerindeki doğru konumları da dahil olmak üzere) 
sağlamaktan tamamen sorumludur ve bu nedenle Gintaş Online ve Temsilciyi, yanlış alım ve 
teslimat adresleri verilmesi sonucu siparişlerin alımında veya teslimatında meydana gelebilecek 
ihmal veya hatalardan kaynaklanan her türlü sorumluluktan muaf tutarlar. Benzer şekilde, 
Kullanıcılar, görevin ilgili olduğu hizmet ve/veya ürün hakkında mümkün olduğunca ayrıntılı 
tüm bilgileri sağlamalıdır. Bunu yapmak için, "yorumlar" bölümünde yararlı buldukları 
yorumları sağlayabilirler. Kullanıcı, Gintaş Online ve Temsilciyi, Kullanıcı tarafından verilen 
talimatlardaki ihmal veya hatadan kaynaklanan her türlü sorumluluktan muaf tutar. 
Yukarıdakilerin sonucu olarak, yanlış alım ve teslimat adresi verilmesinden, ayrıca satın 
alınacak ürünler, gerçekleştirilecek görevler ve/veya sağlanacak hizmetler ve/veya diğer 
herhangi bir görevin yerine getirilmesiyle ilgili yanlış talimatlardan kaynaklanan maliyetler 
Kullanıcı tarafından karşılanacaktır. 
Kullanıcı, teslimat için belirlenen adreste bulunmadığı ve bu nedenle siparişin teslim 
edilemediği durumlarda, temel kurye hizmetinin maliyetinin %100'ünü ve ayrıca Kullanıcının 
talebi üzerine satın alınan veya sözleşmesi yapılan ürünlerin fiyatını da Kullanıcı karşılar. Bu 
durum, Kullanıcının belirtilen ürünleri veya hizmeti almak için teslim edilemeyen siparişle aynı 
olan başka bir sipariş verme ve ödeme yapma olanağını etkilemez. 
Siparişin, belirtilen teslimat adresinde Kullanıcı tarafından teslim alınması, siparişin kabulü 
olarak kabul edilir. Siparişin yanlış, eksik veya kusurlu olması durumunda, Kullanıcı siparişi 
aldıktan hemen sonra Yardım Bölümü aracılığıyla Gintaş Online ile iletişime geçmelidir. 
Gintaş Online veya Temsilci, siparişin alıcısının kimliğini doğrulamakla yükümlü değildir; 
sipariş, belirtilen teslimat adresinde bulunması koşuluyla doğru kabul edilecektir. Bu nedenle 
Gintaş Online, siparişin doğru teslimat adresinde yanlış kişi tarafından teslim alınmasından 
sorumlu değildir.  
4. Ekonomik koşullar 
4.1. Sistem aracılığıyla sunulan hizmetlerin fiyatları 
Kullanıcılar Sisteme ücretsiz olarak kayıt olabilirler; ancak, Sisteme ücretsiz kayıt olma şartı 
Gintaş Online tarafından her zaman revize edilebilir. Her durumda, Kullanıcılar bu Genel 
Şartlarda belirtildiği gibi Sistemdeki bazı hizmetler için ödeme yapmak zorunda kalabilirler. 
Gintaş Online, ilgili yasalara göre gerekli bildirimleri yaparak Sistemdeki fiyatları her zaman 
değiştirme hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler yayınlandıktan hemen sonra yürürlüğe girer.  
Gintaş Online, hizmetlerini sürekli iyileştirmek, daha geniş bir tedarikçi seçeneği sunmak ve 
genel kullanıcı deneyimini sürekli geliştirmek gibi amaçlarla, Sistemin kullanımı için 
Kullanıcıdan bir hizmet bedeli alacaktır. Hizmet bedelinin miktarı, ürünün değerine bağlı 
olarak sabit veya değişken olabilir. Gintaş Online, hizmet bedelini belirler ve her sipariş için 
faturalandırma sırasında Kullanıcılara gösterir. Kullanıcının hizmet bedeli siparişin teslim 
alınması veya teslim edilmesi sırasında Kullanıcıdan nakit olarak tahsil edilecektir..  
Belirtilen hizmet ücretine ek olarak, Kullanıcı, Sistem üzerinden talep edilen ürünlerin ve/veya 
hizmetlerin bedelini ve ayrıca Kullanıcı tarafından talep edilen her teslim alma ve/veya teslimat 
için kurye teslimat hizmetlerinin bedelini ödemek zorundadır. Kötü hava koşulları, aşırı 
yoğunluk, yüksek talep ve/veya kurye tarafından teslimat hizmetlerinin sağlanmasını 
etkileyebilecek diğer herhangi bir durum söz konusu olduğunda, Kullanıcı bu hizmetler için 
geçici bir ücret artışıyla karşılaşabilir. Her durumda, Gintaş Online 'nın kontrolü dışında kalan 
mücbir sebep hallerinde teslimat hizmeti ücreti değişebilir. 
Teslimat hizmeti kapsamındaki siparişlerde, her bir hizmetin toplam fiyatı, sabit fiyat olarak 
belirlenen bir fiyattan oluşur. Gintaş Online, kat edilen mesafeye ve/veya hizmetin 
gerçekleştirildiği günün saatine göre fiyatı değiştirme hakkını saklı tutar. Bu koşullar uyarınca, 
Kullanıcı, bir teslim alma adresi belirtmediği sürece, sözleşme yapmadan ve ödeme yapmadan 
önce hizmetin yaklaşık fiyatını öğrenme hakkına sahiptir.   
4.2. Sistemde sunulan ürünlerin ve/veya hizmetlerin fiyatı  
Sistemde sunulan her hizmet ve/veya ürün için geçerli fiyatlar, satıcılar tarafından belirlenir ve 
serbestçe ayarlanabilir. Gintaş Online, Sistemindeki fiyatların güncel olmasını ve satıcının 
uygulayacağı gerçek fiyatı doğru bir şekilde yansıtmasını sağlamak için elinden gelen her şeyi 
yapar; ancak, Gintaş Online 'nın kontrolü dışında kalan bazı durumlarda, satıcının uygulamada 
belirttiği fiyat değişebilir. Bu durumda, fiyat değişikliğinden yalnızca satıcı sorumludur ve 
kullanıcı herhangi bir şikayet veya itiraz için satıcıyla iletişime geçmelidir. Sistemde üzerinden 
talep edilen satın alımlar, %20'ye kadar fiyat değişikliği durumunda devam edecektir. Fiyat 
değişikliği belirtilen %20'den fazla ise, kullanıcı durum ve mevcut seçenekler hakkında 
bilgilendirilmek üzere iletişime geçilecektir. Her durumda, kullanıcı sipariş edilen ürünlerin 
nihai fiyatını teyit etmek için satıcı ve/veya temsilcisiyle iletişime geçebilir. 
Satıcılar, Sistem üzerinden sundukları ürün/hizmetler için, Sistemde gösterilen fiyatların kendi 
işletmelerindeki fiyatlarla eşleşmesini sağlayacak şekilde bir sorumluluk reddi beyanı 
yayınlamakta serbesttirler. Bu durumda, Satıcılar söz konusu fiyatlarda meydana gelebilecek 
her türlü farklılık, değişiklik ve/veya hatadan sorumludur. Gintaş Online, sorumluluk reddi 
beyanının belirlenmesinde hiçbir şekilde müdahale etmez. 
Sistemde listelenen tüm fiyatlar, kullanıcının faaliyet gösterdiği bölgeye bağlı olarak geçerli 
olabilecek tüm vergileri içerir ve her durumda, kullanıcının faaliyet gösterdiği bölgede 
yürürlükte olan para birimi cinsinden ifade edilir. 
Kullanıcı, Sistemde satıcılar tarafından listelenen ürün ve hizmetlerin fiyatlarının her zaman 
ambalaj fiyatını içermeyebileceğinin ve geçerli yasa ve/veya standartlar gerektirdiği takdirde 
ambalaj fiyatının Kullanıcıdan ayrıca tahsil edilebileceğinin farkındadır. Özellikle, diğer 
herhangi bir durumu dışlamamak kaydıyla, Kullanıcı, siparişine eşlik eden herhangi bir plastik 
ambalajın fiyatının kendisinden ayrıca tahsil edilebileceğini kabul eder. 
Kullanıcı, Sistem üzerinden satın alma ve teslimat talebiyle Temsilciye, satın alma işleminin 
yapıldığı mağazalar tarafından belirlenen fiyattan ürünleri kendi adına şahsen satın alma 
yetkisini verir; Sistemde yer alan bu fiyatlara ilişkin tüm göstergeler yalnızca bilgilendirme 
amaçlıdır ve Gintaş Online, mağaza veya Temsilci için hiçbir zaman nihai veya bağlayıcı olarak 
yorumlanmayacaktır. Kullanıcı, sipariş işleme alınırken Temsilci ile doğrudan iletişim halinde 
olabilir. 
4.3. Faturalama 
Kullanıcı, Gintaş Online 'nın sözleşmeli hizmetler ve/veya Sistemi kullanılarak veya 
Temsilciler ve/veya satıcılar tarafından sağlanan hizmetler kapsamında oluşturulan faturaları, 
kayıt işlemi sırasında Kullanıcı tarafından verilen e-posta adresine elektronik olarak 
göndermesine açıkça yetki vermektedir. Fatura gerekiyorsa, Kullanıcı sipariş vermeden önce 
Sistemde ilgili vergi bilgilerini girmelidir. 
Kullanıcı, Gintaş Online Sistemi aracılığıyla sözleşme yapılan hizmetlere göre, acenteden 
teslimat, taşıma veya yönetim hizmetlerine ilişkin faturalar alabileceğini de kabul eder. 
4.4. Ödeme platformları 
Kullanıcılar tarafından Gintaş Online 'a usulüne uygun olarak yapılan herhangi bir ürünün 
(yiyecek, içecek, hediye vb.) bedelinin ödenmesi, Gintaş Online ‘nın ilgili firmalar ve/veya 
tesislere ve ayrıca acenteye sağlanan hizmetler için belirtilen bedeli ödeme yükümlülüğünü 
yerine getirmesini sağlar. Gintaş Online, Kullanıcı adına hareket etmez ve bu belgede belirtilen 
yetkilendirmelerin hiçbiri Gintaş Online 'a verilmiş bir vekaletname olarak kabul 
edilmemelidir. 
4.5. Ödeme yöntemleri 
Kullanıcı, ürün ve/veya hizmetler için nakit ödeme yapabilir. Sipariş verirken, Kullanıcıya 
hizmetin talep edildiği bölgede geçerli olan farklı ödeme seçenekleri hakkında bilgi 
verilecektir.  
Nakit ödeme seçeneği, Gintaş Online, ürün teslimatı sırasında ve/veya teslimat noktasındaki 
görevin tamamlanmasının ardından ödeme yapılacaktır.  
4.6. Geri Ödeme 
Bir anlaşmazlık durumunda, Gintaş Online parayı iade eder. Gintaş Online, sipariş için geri 
ödeme talep eden Kullanıcının Sistemi kötüye kullandığını öğrenirse, bu talep derhal 
reddedilecektir. 
Yukarıda belirtilenlere rağmen, Gintaş Online, Satıcının ürünlerindeki veya Acente tarafından 
sağlanan teslimat hizmetlerindeki kusurlar nedeniyle herhangi bir geri ödeme yapmakla 
yükümlü değildir. Ayrıca, Gintaş Online 'nın yüksek müşteri memnuniyeti standartları 
nedeniyle yaptığı herhangi bir geri ödeme, Gintaş Online 'nın sıradan bir aracı kuruluş 
statüsünden kaynaklanan bu sorumluluk reddinin ihlali olarak kabul edilmeyecektir. Ek olarak, 
ürünün iadesi ve ilgili geri ödeme, Kullanıcı tarafından doğrudan Satıcı ile, Satıcının iade 
politikasına ve bu Genel Şartlar ve Koşulların 5. bölümüne uygun olarak gerçekleştirilecektir. 
5. Siparişlerin iptali ve cayma hakkı 
5.1. Kullanıcı Tarafından Siparişlerin İptali 
Gintaş Online tarafından sunulan aracılık hizmetinin niteliği gereği, Kullanıcı, Temsilci ve 
Satıcının siparişi gönüllü olarak kabul etmesinden sonra görevin yerine getirilmesinin 
başladığının ve bu nedenle Kullanıcının hizmet talebini ücretsiz olarak geri çekme hakkının 
artık bulunmadığının farkındadır. Kullanıcı siparişi iptal ettikten sonra ürünler teslim 
edilmeyecektir. Bu durum, Kullanıcının yürürlükteki yasalara göre sahip olabileceği iade 
ve/veya cayma hakkına halel getirmez; bu hak aşağıda 5.3. bölümde belirtilmiştir.   
İptal ücreti aşağıdaki faktörlere bağlı olabilir: 
1. Kullanıcı, Temsilci siparişi işleme aldıktan sonra siparişi iptal ederse, iptal ücreti tahsil 
edilecektir..  
2. Gintaş Online ve/veya Satıcı, Kullanıcıdan doğrudan kaynaklanmayan ancak Gintaş Online 'nın 
kontrolü dışında olan nedenlerle (örneğin, stok yetersizliği, Satıcı tarafından fiyat değişikliği 
vb.) bir siparişi iptal etmek zorunda kalırsa, Gintaş Online temsilcileri veya yetkilileri Kullanıcı 
ile iletişime geçerek mevcut alternatifler ve varsa ilgili maliyetler hakkında bilgi verecektir. 
5.2. Gintaş Online Tarafından Siparişlerin İptali 
Gintaş Online, geçerli bir sebep göstermeksizin siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Gintaş 
Online, söz konusu iptali Kullanıcıya bildirecek ve haklı bir sebep olmaksızın Gintas Online'nın 
talebi üzerine yapılan iptallerde, kullanıcıya bu tutar iade edilecektir.  
5.3. Bozulmayan ürünlerin iadesi. Cayma hakkı 
Kullanıcı, bozulmayan bir ürünü iade etmek veya bir servis talebinde bulunmak isterse, söz 
konusu ürünü satan Satıcı, kendi iç politikalarına ve geçerli tüm yasalara uygun olarak, bu 
iadeyi kabul etmek ve/veya reddetmekten tamamen sorumlu olacaktır. Bu nedenle, her 
durumda, bozulmayan bir ürünün iadesi, Satıcının iade politikasına tabi olacaktır ve iadenin 
uygun olup olmadığına ilişkin karar Satıcıya aittir. Benzer şekilde, Satıcı, kendi iade 
politikasına göre geri ödemeyi nasıl işleyeceğine nakit olarak verecektir. 
Gintaş Online, bu tür iadelerden veya Satıcının iade politikasının geçerli tüm yasalara 
uygunluğundan sorumlu değildir. Bu durum, Gintaş Online 'nın şikayetin çözümünde Kullanıcı 
ve Satıcı arasında aracı olarak hareket etme yeteneğini etkilemez. Bir anlaşmazlık ortaya 
çıkarsa, Kullanıcı, Satıcı tarafından sunulan çözümleri Gintaş Online 'a bildirmelidir. 
Kullanıcı, acente tarafından teslimat adresinde teslim edilen bozulmayan ürünleri teslimat 
anında kontrol etmelidir; bu nedenle kullanıcı, sağlanan hizmetin ve/veya ürünlerin yeterli olup 
olmadığını kontrol etmekten ve uygun olmadığı durumlarda, bunların yetersiz olduğunu 
kanıtlamak için yeterli kanıt toplamaktan sorumludur. Bu nedenle, kullanıcı bozulmayan bir 
ürünü iade etmek isterse, toplam siparişin fotoğrafını, kusurlu veya teslim edilmemiş ürünlerin 
listesini ve talep edilen ürünlerin yetersizliğine dair diğer kanıtları sunmalıdır. Her durumda, 
para iadesinin uygun olup olmadığına ilişkin karar, Gintaş Online 'nın değil, satıcının olacaktır.  
Gintaş Online, sunduğu hizmetle ilgili olarak, faaliyet gösterdiği ülkelerin resmi dillerinde 
kullanıcılara sunulan resmi şikayet formlarına sahiptir. Kullanıcılar, söz konusu şikayet 
formlarını Gintaş Online Müşteri Destek Servisi aracılığıyla talep edebilir ve bunlara erişim 
seçeneği otomatik olarak gönderilecektir. Talebin gönderildiği yerin tam adresi, kullanıcının e
postasında belirtilmelidir ve bu adres, hizmetin gerçekleştirileceği yerle aynı olmalıdır. Şüphe 
durumunda, talep diğer belirtilen yerden gönderilmelidir.     
6. Sınırlı Ürün Teslimat Politikası 
6.1. Genel politika 
Bu bölümde, Sistemin faaliyet gösterdiği bazı ülkelerde ve/veya şehirlerde yerel mevzuata bağlı 
olarak yasal olarak kısıtlanmış veya sınırlı olabilecek öğelerin örneklerinin kapsamlı olmayan 
bir listesi sunulmaktadır: 
6.2. Alkollü içecek satın alırken dikkate alınması gereken özel hususlar 
Bu Kullanım Koşullarını kabul eden kullanıcılar, Gintaş Online Sistemi aracılığıyla alkollü 
ürünlerin satın alımını ve/veya teslimatını görüntüleyebilir ve sipariş verebilirler. Sipariş 
vererek, Kullanıcı yasal yaşta olduğunu ve siparişin oluşturulduğu bölgedeki geçerli yasalara 
göre alkol satın alma yetkisine sahip olduğunu onaylar. 
Her durumda Gintaş Online, Gintaş Online Sisteminde tanımlanan Kullanıcı olduğu 
kanıtlanamayan ve Kullanıcının siparişi verdiği bölgedeki geçerli mevzuatın öngördüğü 
yaş/diğer kısıtlamaları karşılamayan sipariş alıcılarına alkol de dahil olmak üzere herhangi bir 
siparişi işleme/teslim etmeme hakkını saklı tutar. Bunun sonucu olarak, Kullanıcı ürünün tam 
fiyatını ve siparişin gönderilmesi ve iptaliyle ilgili masrafları karşılar. 
Alkollü ürünlerin satışının ve/veya teslimatının belirli saatlerde kısıtlandığı şehirlerde, 
Kullanıcı Sistemin doğru kullanımına ve dolayısıyla ilgili mevzuat tarafından yasaklanan saat 
dilimlerine saygı göstermelidir. 
Her durumda, Gintaş Online, izin verilen çalışma saatleri dışında alkol içeren bir siparişin 
işlenmesini/teslimatını reddetme hakkını saklı tutar. Bunun bir sonucu olarak, Kullanıcı ürünün 
tam fiyatını ve siparişin gönderilmesi ve iptaliyle ilgili masrafları karşılamakla yükümlüdür. 
Kullanıcının Gintaş Online hesabını reşit olmayan kişilere veya durumları nedeniyle özel 
koruma gerektiren durumlarda bulunabilecek kişilere devretmesi halinde, Gintaş Online, en 
savunmasız nüfusun haklarını korumak için tüm hukuki/cezai işlemleri başlatma hakkını saklı 
tutar. Bu bağlamda Gintaş Online, bu tür dolandırıcılığı kontrol etmek için tüm maddi ve insani 
imkanları kullanmayı taahhüt eder, ancak hiçbir durumda bu Kullanım Koşullarını açıkça kabul 
etmemiş başka bir kişiye yasa dışı sipariş devrinden sorumlu değildir. 
Gintaş Online, satın alınan alkollü ürünlerin ölçülü ve sorumlu bir şekilde tüketilmesini 
önermektedir. 
7. İçeriğin denetlenmesi ve/veya değiştirilmesi 
Yukarıdakilere rağmen, Gintaş Online, faaliyetin veya saklanan bilgilerin yasa dışı veya üçüncü 
şahısların haklarına veya mülkiyetine zarar verici olduğunu öğrenmesi veya bu yönde işaretler 
bulunması durumunda, uygun teknolojik araçları kullanarak, belirli Kullanıcıların Sisteme 
erişimini tamamen veya kısmen kısıtlama ve belirli içerik türlerini iptal etme, askıya alma, 
engelleme veya kaldırma hakkını saklı tutar. Ayrıca Gintaş Online, Sistemde yayınlanan 
içerikte Gintaş Online 'ya, çalışanlarına, Satıcılarına, Temsilcilerine veya ilgili diğer herhangi 
bir tarafa karşı hakaret içeren dil veya saldırgan tutumların yayınlanmasına müsamaha 
göstermeyecektir.  
Bu bağlamda Gintaş Online, hizmetin internette yasa dışı veya zararlı içerik yayınlamak için 
kullanılmasını önlemek amacıyla gerekli olabilecek her türlü filtreyi kurabilir. Herhangi bir 
Kullanıcı ve/veya üçüncü taraf, Sistem üzerindeki Yardım Bölümü aracılığıyla Gintaş Online 
ile iletişime geçerek Sistemde yasa dışı içerik bulunduğunu bildirebilir. Gintaş Online, ilgili 
bilginin neden yasa dışı içerik olduğu iddiasının yeterince gerekçelendirilmiş bir açıklamasını 
içermesi ve Gintaş Online 'nın ilgili bilgiyi ve depolama konumunu belirlemesine olanak 
tanıyan açık bir tanım ve göstergeler içermesi koşuluyla, bu konudaki her bildirimi dikkatle 
inceleyecektir. Bu nedenle Gintaş Online, bildirilen bilgiyi araştırmak ve yasa dışı olduğu tespit 
edilirse kaldırmak için uygun önlemleri almak için her türlü çabayı gösterecektir.  
. 
8. Coğrafi Konum Belirleme 
Gintaş Online, kullanıcının yetkilendirmesi koşuluyla, kullanıcının bilgisayarının veya mobil 
cihazının gerçek zamanlı coğrafi konumu da dahil olmak üzere doğru konum verilerini 
toplayabilir, kullanabilir ve paylaşabilir. Gintaş Online, kullanıcılara siparişin başlangıç 
noktasını ve/veya varış noktasını göstermek amacıyla söz konusu konum verilerini toplayabilir 
ve kullanabilir. Bu bağlamda, kullanıcılar, talep edilen siparişi herhangi bir zamanda başarıyla 
tamamlamak için coğrafi konum verilerinin herhangi bir Satıcı ve Temsilci ile paylaşılmasına 
açıkça onay vermektedir.  
9. Sorumluluklar ve garantiler 
9.1. Sisteme İlişkin Sorumluluklar ve Garantiler 
Kullanıcılar, internette gezinmek ve Sisteme erişmek için gerekli hizmetlere ve ekipmana sahip 
olmaktan sorumludur. Kullanıcılar, Sisteme erişimle ilgili istenmeyen olayları veya sorunları, 
kullanıcılara sunulan iletişim kanallarını kullanarak Gintaş Online 'ı bildirebilir ve Gintaş 
Online, istenmeyen olayı analiz ederek kullanıcının sorunu en kısa sürede nasıl çözeceğine dair 
talimat verecektir. 
Gintaş Online, Sisteme veya içeriğine erişim sırasında hata veya kesinti olmamasını veya her 
zaman güncel olmasını garanti etmez. Bu nedenle Gintaş Online, hizmet kesintilerinden, 
bağlantı hatalarından, internet erişim hizmetinin kullanılamamasından veya arızalarından veya 
internet kesintilerinden veya kontrolü dışında kalan diğer herhangi bir durumdan sorumlu 
tutulamaz. Bununla birlikte, Gintaş Online, zor veya imkansız hale getiren durumlar dışında, 
hataları, bağlantı kesintilerini veya güncel olmayan içeriği fark ettiği anda bu tür hataları 
düzeltmek, iletişimi yeniden sağlamak ve içeriği güncellemek için tüm adımları atacaktır. 
Gintaş Online, aşağıdakilerden kaynaklanabilecek herhangi bir güvenlik hatası veya 
Kullanıcının bilgisayar sistemine (donanım ve yazılım) veya içinde saklanan dosya veya 
belgelere gelebilecek herhangi bir zarardan sorumlu değildir: 
 Kullanıcının, Sistemin içeriğine ve hizmetlerine bağlanmak için kullandığı bilgisayar 
sisteminde veya cep telefonunda virüs bulunması; 
 Tarayıcıda arıza meydana gelmesi; 
 Eski sürümlerinin kullanımları. 
9.2. İçerikle ilgili sorumluluklar ve yükümlülükler 
Gintaş Online, Kullanıcılar, Satıcılar ve Temsilciler tarafından Sistem aracılığıyla yayınlanan 
içerikleri kontrol etmez ve bunlardan sorumlu değildir; bu nedenle, Kullanıcılar, Satıcılar ve 
Temsilciler bu tür içeriklerin yasallığından tamamen sorumludur. Benzer şekilde, Gintaş 
Online, Kullanıcıların, Satıcıların ve Temsilcilerin Sistemi nasıl kullandığını kontrol etmez (ve 
kontrol etme yükümlülüğü de yoktur). Bu nedenle Gintaş Online, Sistemi bu Genel Şartlara 
uygun olarak veya özenli ve/veya dikkatli bir şekilde ve geçerli tüm yasalara uygun olarak 
kullandıklarını garanti etmez. Ayrıca, Gintaş Online, Kullanıcının kimliğini veya sağladığı 
verilerin doğruluğunu, güncel geçerliliğini, eksiksizliğini ve/veya gerçekliğini doğrulamaz (ve 
doğrulama yükümlülüğü de yoktur). 
Gintaş Online, Temsilciler ve/veya Satıcılar tarafından sağlanan bilgilerin orijinalliği, 
doğruluğu, yeniliği, güvenilirliği, yasallığı veya üçüncü şahısların haklarının ihlal edilmemesi 
konusunda hiçbir garanti vermez. Bu bağlamda, Kullanıcılar, Gintaş Online 'nın yalnızca bir 
aracı olduğunu ve bu nedenle Temsilciler ve/veya Satıcılar tarafından sağlanan bilgilerden veya 
bu Genel Şartlar ve Koşulların ihlalinden kaynaklanabilecek herhangi bir kayıp veya zarardan 
sorumlu olmadığını anladıklarını beyan ederler. Sipariş Sistem üzerinden verildiğinde ve 
Temsilci tarafından kabul edildiğinde, Kullanıcı ile Temsilci arasında doğrudan bir ilişki 
kurulur. Gintaş Online bu ilişkinin tarafı değildir ve yalnızca Tarafların iletişim kurmasını ve 
gerektiği kadar sipariş vermesini sağlamak için Sistemi sunar. Gintaş Online, herhangi bir 
Temsilci ve Satıcı veya bunların kimliği veya geçmiş bilgileri hakkında herhangi bir kanıt veya 
teyit sağlamaz. Bu nedenle Gintaş Online, Kullanıcılara sipariş verirken her zaman sağduyulu 
olmalarını ve dikkatli olmalarını tavsiye eder. 
Sisteme üye olarak Kullanıcılar, Sistemin diğer Kullanıcılarının veya üçüncü şahısların 
eylemlerinden veya ihmallerinden kaynaklanan yasal sorumluluk nedeniyle başlatmak 
istedikleri herhangi bir davanın bu Kullanıcılar veya üçüncü şahıslarla sınırlı olacağını ve 
Gintaş Online 'a karşı hiçbir sorumluluk davası açılamayacağını kabul ederler. 
9.3. Kullanıcı yorumlarına ilişkin sorumluluklar ve garantiler 
Gintaş Online, Sistemde yayınlanıp yayınlanmadığına bakılmaksızın, herhangi bir Kullanıcı 
tarafından bırakılan yorumların içeriğinden sorumlu değildir ve söz konusu yorumların neden 
olduğu herhangi bir zarar ve/veya rahatsızlıktan dolayı sorumluluk kabul etmez. Gintaş Online, 
yalnızca Sistem aracılığıyla belirli bir ürün veya hizmeti satın alan Kullanıcılardan yorum 
yapmalarının isteneceği garantisini verebilir; ancak Gintaş Online, yanlış, kötü niyetli ve 
hakaret içeren yorumları önlemek için makul her türlü önlemi almaya çalışacaktır. Gintaş 
Online, toplanan yorumları sistematik olarak doğrulayamaz ve bu nedenle Kullanıcılar 
tarafından bırakılan yorumların doğruluğunu ve gerçekliğini garanti edemez.  
9.4. Sistem aracılığıyla sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin 
sorumluluklar ve yükümlülükler 
Gintaş Online, bir aracı kuruluş olarak, Sistem aracılığıyla yalnızca ilgili tarafların (yani 
Satıcılar, Kullanıcılar ve Temsilciler) birbirleriyle iletişime geçerek satış işlemlerini ve istenirse 
ürün ve hizmetlerin Kullanıcı tarafından sağlanan adrese teslimatını düzenleyebilecekleri bir 
araç sağlar. Bu nedenle Gintaş Online, Satıcılar tarafından sunulan ürün veya hizmetlerden veya 
Temsilciler tarafından sağlanan herhangi bir teslimat hizmetinden hiçbir şekilde sorumlu 
değildir ve bunları garanti etmez veya bunlardan herhangi bir sorumluluk üstlenmez. Gintaş 
Online, Sistem üzerinden verilen siparişler aracılığıyla gönderilen veya teslim edilen ürünleri 
doğrulamaz ve doğrulamaktan sorumlu değildir. Ayrıca içeriğinden, işlenmesinden ve herhangi 
bir alerjen bilgisi sağlamaktan sorumlu olamaz. Yukarıdakilere rağmen Gintaş Online, tüm 
Satıcı ve Temsilcilerin, ürünlerin hazırlanması ve işlenmesinde ve ayrıca kullanıcılara ve 
tüketicilere bilgi sağlanmasında geçerli tüm yasalara ve en yüksek sağlık ve güvenlik 
standartlarına uymasını şart koşar. Ayrıca, Sistem üzerinden sunulan tüm gıda ürünlerinin 
Satıcının tesislerinde hazırlanıp paketlendiği göz önüne alındığında, Gintaş Online, gıda 
siparişlerinin Kullanıcılara düzgün şekilde kapatılmış paketlerde teslim edilmesini sağlamaktan 
sorumlu değildir.  
Ayrıca, Sistemde gösterilen ürün/hizmet görselleri yalnızca örnek amaçlıdır ve Kullanıcı 
tarafından satın alınan nihai ürün/hizmet, bu görsellerden biraz farklılık gösterebilir. 
Kullanıcılar, Satıcılar ve Temsilciler, özel izin veya lisans gerektiren ürünlerin veya geçerli 
herhangi bir mevzuat tarafından yasaklanan ürünlerin bulunabilirliği ve/veya taşınmasından 
kaynaklanabilecek her türlü sorumluluktan Gintaş Online 'ı muaf tutarlar. Gintaş Online, bir 
Kullanıcının, Satıcının ve/veya Temsilcinin Sistemi yasaklanmış ürünleri taşımak için 
kullandığını öğrenirse, gerçekleri tespit etmek için dahili bir soruşturma başlatabilir, gerekli 
olabilecek her türlü yasal işlemi yapabilir ve/veya olası soruşturma tamamlanana kadar söz 
konusu Kullanıcıyı, Satıcıyı veya Temsilciyi engelleyebilir. Gintaş Online 'nın alabileceği 
önlemler arasında, yetkililere Kullanıcılar, Satıcılar ve Temsilciler hakkında veri ve bilgi 
sağlamak yer almaktadır. 
Gintaş Online, Kullanıcılar, Satıcılar ve/veya Temsilciler tarafından Sistemin yasa dışı 
kullanımından kaynaklanabilecek her türlü zarardan, başkaları tarafından diğer Kullanıcılara, 
Satıcılara ve/veya Temsilcilere verilen bilgilerin yanlış, geçersiz, eksik ve/veya hatalı 
olmasından ve özellikle bunlarla sınırlı olmamak üzere, Kullanıcıların, Satıcıların ve/veya 
Temsilcilerin Sistem aracılığıyla herhangi bir iletişimde üçüncü bir şahıs gibi davranmasından 
kaynaklanabilecek her türlü kayıp veya zarardan sorumlu değildir. Özellikle Gintaş Online, 
Sistemin kullanımından veya Kullanıcı, Satıcı ve/veya Temsilcinin hesabından üçüncü bir şahıs 
tarafından verilebilecek herhangi bir siparişten sorumlu değildir.  
9.5. Başvuru yoluyla talep edilen teslimatla ilgili sorumluluklar ve 
yükümlülükler 
Gintaş Online, teslimat süresinden sorumlu tutulamaz çünkü bu süre, satıcının başarılı 
operasyonlarına, siparişlerin hazırlanmasına, acentelerin kendilerine ve kullanıcıların sipariş 
gönderirken sağladığı bilgilere veya teslimat anındaki müsaitliklerine ve yanıtlarına bağlıdır; 
bu nedenle, Sistemde listelenen teslimat süreleri yalnızca gösterge niteliğindedir. Ayrıca, 
Gintaş Online hiçbir zaman acentenin müsaitliğinden veya görevlerini uygun ve tatmin edici 
bir şekilde yerine getirmesinden sorumlu tutulamaz. 
Gintaş Online ayrıca malların hasar görmesi veya bozulmasından da sorumlu olmayacaktır. 
İddia edilen hasar veya bozulmanın, malların menşe yerinden alındığı andan Kullanıcıya teslim 
edildiği ana kadar gerçekten meydana geldiğini Acente ve Gintaş Online 'a kanıtlamak 
Kullanıcının sorumluluğundadır; bu durumda Kullanıcı, olası bir sigorta poliçesinden 
yararlanmak için Sistem veya diğer etkin kanallar aracılığıyla Acente ve Gintaş Online ile 
iletişime geçmelidir. 
Ancak Gintaş Online, Kullanıcı ve Temsilci arasında arabuluculuk yapan bir platform olarak, 
Sistem aracılığıyla malların teslimi ve/veya yönetimi sırasında Kullanıcı ve Temsilci arasında 
ortaya çıkabilecek bir anlaşmazlıkta makul ölçüde mümkün olduğu kadar arabuluculuk 
yapabilir. 
Bir anlaşmazlık durumunda, Kullanıcı Gintaş Online 'ı bilgilendirmek ve tazminat talebinde 
bulunmak için Temsilci ile iletişime geçmekle yükümlüdür. 
Ayrıca, malların teslimi ve/veya işlenmesiyle ilgili herhangi bir şikayet yalnızca Temsilciye 
yöneltilecek olup, Müdüre yöneltilemeyecektir. 
10. Sisteme İlişkin Güncellemeler ve Değişiklikler 
Gintaş Online, bu Genel Şartlar, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası'nı herhangi bir zamanda 
değiştirme hakkını saklı tutar. Gintaş Online, ilgili yasalara uygun olarak zorunlu olduğunda, 
bu değişiklikler ve eklemeler hakkında önceden bildirimde bulunacaktır.  
Ayrıca Gintaş Online, yürürlükteki yasalar gerektirmediği sürece, sisteminde yer alan bilgileri, 
görünümü, sunumu ve erişim koşullarıyla ilgili olarak herhangi bir zamanda ve önceden 
bildirimde bulunma gereği duymadan güncelleme, tamamlama veya silme hakkını saklı tutar 
ve bu konuda herhangi bir sorumluluk kabul etmez.  
11. Fikri mülkiyet 
Optinex D.O.O., yazılım ve Sistem ile ilgili tüm fikri ve sınai mülkiyet haklarının sahibi veya 
lisans sahibidir ve bu hakları Gintaş Online, Sistem adına devretmiştir. Bu fikri mülkiyet 
hakları, metin, resimler, grafik tasarım, gezinme yapısı, bilgiler ve bunlarda yer alan içerik, 
Gintaş Online 'nın mülkiyetindedir ve Gintaş Online, fikri ve sınai mülkiyet hakları mevzuatına 
uygun olarak, özellikle çoğaltma, dağıtım, yayınlama ve dönüştürme hakları olmak üzere, 
haklarını her türlü şekilde kullanma münhasır hakkına sahiptir.  
Kullanıcılar, satıcılar ve acenteler de dahil olmak üzere ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere 
herhangi bir üçüncü şahıs adına Sisteme yüklenen içerik, tamamen onların mülkiyetindedir; bu 
nedenle, kendileri tarafından ve/veya adlarına yayınlanan içerikten doğrudan veya dolaylı 
olarak kaynaklanabilecek her türlü zarar, talep ve/veya yükümlülükten tamamen 
sorumludurlar.  
Yukarıda belirtilenlere rağmen, Gintaş Online, ticari ilişkisi bulunmayan şirketlerin isimleri 
veya resimleri gibi içeriklerine sahip olmayabilir veya bunları lisanslamayabilir. Bu gibi 
durumlarda, Gintaş Online içeriği kamuya açık kaynaklardan indirir ve Gintaş Online 'nın bu 
içeriklere ait herhangi bir hakla ilişkili olduğu hiçbir şekilde kabul edilmez. 
Kullanıcının Sisteme erişim yetkisi, Gintaş Online tarafından herhangi bir fikri veya sınai 
mülkiyet hakkının feragat edilmesi, devredilmesi, lisanslanması veya tamamen veya kısmen 
atanması anlamına gelmez. Gintaş Online Sisteminin içeriğini silmek, atlamak veya herhangi 
bir şekilde değiştirmek yasaktır. Ayrıca, Gintaş Online 'nın açık yazılı izni veya, duruma göre, 
ilgili hakların sahibinin izni olmadan, Gintaş Online Sisteminde yer alan içeriğin tamamının 
veya bir kısmının kamu veya ticari amaçlarla değiştirilmesi, kopyalanması, yeniden 
kullanılması, istismar edilmesi, çoğaltılması, yayınlanması, ikinci veya sonraki bir baskısının 
yapılması, dosya yüklenmesi, postalanması, iletilmesi, kullanılması, işlenmesi veya herhangi 
bir şekilde dağıtılması da yasaktır. 
Sisteme kaydolmak ve bu Genel Şartlar ve Koşulları kabul etmek suretiyle, Kullanıcı, Gintaş 
Online 'a sağlayabileceği içerikle ilgili olarak, Gintaş Online 'nın uygun gördüğü herhangi bir 
şekilde, Kullanıcı ile daha fazla iletişim kurularak veya kurulmadan ve bu kullanım için 
herhangi bir ücret ödemeden, alt lisans verme, kullanma, kopyalama, değiştirme, türev eserler 
oluşturma, dağıtma, yayınlama ve istismar etme hakkı da dahil olmak üzere, küresel, geri 
alınamaz ve devredilebilir, ücretsiz bir lisans vermektedir. Yukarıdakilerin tümü, söz konusu 
hakların yalnızca yürürlükteki yasanın izin verdiği azami ölçüde verilmesi olarak 
yorumlanacaktır.  
12. Sözleşmenin bireysel hükümlerinin geçerliliği 
Bu Genel Şartlar ve Koşulların herhangi bir maddesinin kanun gereği geçersiz veya hükümsüz 
olduğu tespit edilirse, söz konusu madde(ler)in sözleşmeye dahil edilmemiş olduğu kabul 
edilecektir. Bu hükümsüzlük beyanı, diğer maddelerin geçersiz ve hükümsüz olmasına neden 
olmayacak ve diğer maddeler Taraflar arasında tam olarak yürürlükte kalacaktır. 
13. Uygulanacak hukuk 
Gintaş Online ile Kullanıcı arasındaki ilişki, Genel Şartlar ve Gintaş Online 'nın faaliyet 
gösterdiği ilgili ülkenin kanunlarına uygun olarak düzenlenecek ve yorumlanacaktır ve 
yürürlükteki kanuna göre aksi kararlaştırılmadıkça, her türlü ihtilaf ilgili ülkedeki Gintaş Online 
'nın genel merkezinin bulunduğu mahkemelere sunulacaktır. 
14. Müşteri Desteği ve Alternatif Uyuşmazlık Çözümü 
Gerekirse, siparişin işlenmesi sırasında istenmeyen olaylar yaşanması durumunda ve/veya 
siparişteki değişiklikler hakkında bilgilendirme amacıyla, Gintaş Online, Sistem içindeki 
Yardım Bölümü aracılığıyla Kullanıcılara, siparişin yerine getirilmesi sırasında Kullanıcı ile 
Temsilci arasında doğrudan ve anında iletişim sağlayan dahili bir sohbet sistemi sunmaktadır. 
Kullanıcı, sipariş tamamlandıktan sonra Temsilci veya Gintaş Online ile iletişime geçmek 
isterse, Sistemde bulunan Yardım Bölümünü kullanmalıdır. 
Ayrıca Gintaş Online, Kullanıcı tarafından verilen sipariş, kullanıcı hesabı ve/veya Sistem 
aracılığıyla sağlanan diğer politikalar ve/veya hizmetlerle ilgili herhangi bir talebin çözümü 
için aracı görevi görecektir. Bu amaçla Kullanıcı, Sistemin Yardım Bölümü aracılığıyla Gintaş 
Online ile iletişime geçecektir. 
Yukarıda belirtilenlerin tümü, Kullanıcıların şikayetlerini ve/veya taleplerini, tüketicilerin 
başvurabileceği tüm yasal yollarla, yasal olarak uyuşmazlık çözüm hizmeti sağlayan mahkeme 
dışı/alternatif uyuşmazlık çözüm mercileri de dahil olmak üzere, iletme haklarına halel 
getirmez. 
.Gintas Online iş hizmetlerinin özel koşulları 
Gintas Online, kullanıcılar, şirketler ve profesyoneller için ürünlerin gönderimi ve teslimatına 
aracılık eden bir platforma sahiptir. Gintas Online İş Hizmeti   (bundan sonra: "Gintas Onine İş 
Platformu")  sunduğu hizmetlerin özelliklerini kapsamaktadır . 
Bu Koşullar, Genel Koşulların uygulanmasının yerini almaz; her halükarda, onları tamamlar ve 
Gintas Online bunları istediği zaman değiştirebilir ve genişletebilir. Bu nedenle, bu Özel 
Koşullarda özellikle ele alınmayan her şey Gintas Online Genel Şartlar ve Koşullarına tabi 
olacaktır.  
1. Konu 
Kullanıcı, platformda kayıtlı kullanıcı adı ve şifresini kullanarak Gintas Online İş Platformuna 
giriş yapabilir ve istediği ürünlerin bir veya daha fazla toplama noktasından bir veya daha fazla 
teslimat noktasına alınmasını ve teslimatını talep edebilir; bu işlemler doğrudan Temsilci 
tarafından gerçekleştirilecektir. 
Gintas Online İş Platformu üzerinden Kullanıcı tarafından talep edilen hizmetler, Ürünlerin 
satın alınmasını değil, yalnızca istenilen ürünlerin teslim alma adresinden teslimat adresine 
ulaştırılmasında aracılık hizmetlerini içerecektir. 
2. Hizmet türü 
Gintas Online İş Platformunu kullanırken, kullanıcılar aşağıdaki hizmet türleri arasından seçim 
yapabileceklerdir: 
 "Tek yönlü sipariş": Ürünler bir yerden alınır ve tek bir teslimat adresine teslim edilir. 
 "Sipariş iadesi": Ürünler bir yerden alınır, başka bir adrese götürülür ve ardından ilk adrese 
(alındığı yere) geri gönderilir. 
Her sipariş için serbest metin alanı bulunabilir, böylece Kullanıcılar, siparişleriyle ilgili olarak 
Temsilciye açıklama sağlamak amacıyla ilgili yorumları ekleyebilirler. 
Sipariş gönderildikten sonra, Temsilci, Kullanıcı tarafından belirtilen toplama noktalarına 
giderek siparişleri ve platformdaki onaylarını teslim alacaktır. Siparişi indirmek için Temsilci, 
platformda sipariş onayını gösterecektir. Son olarak, Temsilci siparişi belirlenen teslimat 
adresine/adreslerine teslim edecektir. 
Kullanıcılar, sipariş acente tarafından kabul edilene kadar siparişi ücretsiz olarak iptal 
edebilirler. Ancak, kullanıcı acente tarafından zaten kabul edilmiş bir siparişi iptal ederse, 
devam eden siparişin iptal bedelinin %100'ünü ödemek zorunda kalacaktır. 
Eğer Kurye teslimat adresine varır ve Siparişin alıcısı 10 (on) dakika bekleme ve iletişim 
girişimleri sonucunda gelmezse, Sipariş Kurye tarafından ilk teslim alma adresine iade edilecek 
ve Gintas Online, Kullanıcıdan yeni hizmetle ilgili olarak ortaya çıkan ek maliyetleri tahsil 
etme hakkına sahip olacaktır. 
Bu ek maliyetler, teslimat yerine kadar kat edilen teslimat ücretidir. 
Kullanıcı sipariş verirken herhangi bir sorun yaşarsa, Gintas Online destek servisiyle iletişime 
geçmelidir. 
Gintas Online İş Platformu, platformun aktif olduğu gün ve saatlerde kullanıma sunulacaktır. 
Temsilciler tarafından taşınabilecek paketlerin boyutu, belirli durumlarda kısıtlamalara tabi 
olabilir ve Genel Kullanım ve Sözleşme Şartları'nın 3.3. maddesinde belirtilen kısıtlamalara 
uygun olmalıdır. Ürünler, Gintas Online 'nın faaliyet gösterdiği şehirlerde bulunmalı ve teslim 
alma ve teslimat noktaları da Gintas Online 'nın hizmet verdiği aynı şehir ve bölgelerde yer 
almalıdır. 
3. Gintas Onlina İş Hizmetleri Ücreti 
Her siparişin fiyatı, sabit ücretten (yasaya göre uygulanabilecek dolaylı vergiler de dahil olmak 
üzere) oluşacaktır (bundan sonra: "Ücret"). 
Gintas Online, siparişin verildiği zamana ve/veya mesafeye bağlı olarak fiyatı değiştirme 
hakkını saklı tutar. 
Bu şartlara tabi olarak, Kullanıcılar siparişleri gönderilmeden önce ödemeleri gereken yaklaşık 
ücreti öğrenme hakkına sahip olacaklardır. Ücret, Gintas Online 'ın kontrolü dışında gelişen ve 
ödenecek ücrette artışa neden olan mücbir sebep olayları nedeniyle değişebilir. Ayrıca, 
Müşterinin acenteye daha sonra bilgi vermesi, örneğin teslim alma ve/veya teslimat adreslerini 
değiştirmesi veya ilk siparişe adres eklemesi durumunda da ücret artabilir. 
Sunulan hizmetin ödemesi, kullanıcı tarafından nakit ödeme yöntemiyle yapılır: